Välkommen till kurs i kommunikation!
Del 1 - Vad är kommunikation och service?
Del 2 - Arbetsgruppens psykologi
- Konflikthantering
Del 3 - Mötes- & presentationsteknik
Första delen belyser kommunikationens grunder. Hur ger vi den bästa servicen och hur påverkar vi andra med vårt kroppsspråk? Del två handlar om hur vi påverkar andra i en arbetsgrupp, men också hur vi själva uppfattas. Vidare diskuteras hur vi kan agera i olika konfliktsituationer . I del tre ges tankar kring intervju- och mötesteknik. Jag ger dessutom konkreta tips om hur man kan agera för att eliminera nervositet och rädslor, när man skall hålla olika typer av presentationer.